Polls

Cum apreciati amabilitatea personalului la Spitalului Orasenesc Rupea?
 

Login Form



Home Uz Intern
Uz Intern
CHESTIONAR PENTRU EVALUAREA NIVELULUI DE SATISFACERE A PACIENTULUI INTERNAT PDF Imprimare Email
Scris de Administrator   
Joi, 16 Iunie 2011 17:12


Stimata/Stimat asigurat,

 

 

In vederea aprecierii ingrijirilor medicale pe care le-ati primit in Spitalul Orasenesc Rupea si a cresterii calitatii acestora, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde intrebarilor din chestionarul de mai jos. Chestionarul se poate downloada, tipari, completa si  depune in cutia postala a asiguratului care se gaseste pe fiecare sectie.

 

Raspundeti la intrebari bifind varianta care descrie cel mai bine situatia dvs.

Nu trebuie sa va semnati, acest chestionar este anonim.

Raspunsurile dvs. Sunt importante pentru noi !

 

1.  a.) barbat         b.) femeie

2.Virsta dvs………ani.

3.In ce sectie ati fost internat…………….

4.La internare vi s-au cerut unele favoruri?

     a.) da                b.) nu

5.La internare, ati fost insotit pe sectie de:

a.)     personal sanitar

b.)    apartinatori (membrii de familie, prieteni, vecini )

c.)    ati mers singur.

6.Va rugam sa acordati calificative pentru urmatoarele servicii:

6.1 cazare             a.)nesatisfacator             b.)bine        c.)foarte bine

6.2 curatenie        a.)nesatisfacator             b.)bine        c.)foarte bine

6.3 alimentatie     a.)nesatisfacator             b.)bine        c.)foarte bine

6.4 atitudinea personalului de la Camera de garda

      a.)nesatisfacator       b.)bine        c.)foarte bine

6.5 timpul acordat de medicul de salon pentru consultatia dvs.

      a.)nesatisfacator       b.)bine        c.)foarte bine

6.6 calitatea ingrijirilor medicale acordate de

6.6.1 medicul de salon   a.)nesatisfacator  b.)bine         c.)foarte bine

6.6.2 asist. medicale      a.)nesatisfacator  b.)bine   c.)foarte bine

6.6.3 infirmiere              a.)nesatisfacator  b.)bine  c.)foarte bine

 

7.La explorarile de pe alte sectii/unitate sanitara ati fost insotit de :

  a.)personal sanitar

  b.)apartinatori (membrii de familie, prieteni, vecini )

  c.)ati mers singur.

8. Ati fost instruit asupra modului in care ar fi trebuit sa primiti medicamentele pe cale orala (tablete, pastile ) ?

a.)     da, intotdeauna

b.)    da, uneori

c.)    nu, niciodata.

9. Administrarea medicamentelor pe cale orala (tablete, pastile):

9.1 s-a facut sub supravegherea asistentei :

     a.) da, intotdeauna              b.)da, uneori                  c.)nu, niciodata

9.2 ati primit mediacamentele  pentru 1 zi de tratament :

     a.) toate o data                   b.) impartite in reprize.

10. Medicamentele administrate in spital:

          a.) v-au fost administrate doar de spital

                 b.) v-au fost cumparate de familie

       c.) ambele variante.

11. In cazul in care medicamentele v-au fost cumparate de familie, care a fost procedura :

          a.) pe reteta simpla eliberata de medicul de spital

          b.) pe reteta eliberata de medicul de familie/specialist la recomandarea medicului din spital

12. Ati fost multumit de ingrijirile acordate :

12.1 in timpul zilei                                                     a.) da         b.) nu

12.2 in timpul noptii                                                 a.) da         b.) nu

12.3 simbata, duminica si sarbatorile legale      a.) da      b.) nu

13. Impresia dvs. Generala :

          a.)nemultumit                b.)multumit c.)foarte multumit

14. Daca ar fi necesar sa va reinternati ati opta pentru acelasi spital ?

a.)   in mod cert da

b.)  probabil ca da 

c.)  in mod categoric nu

d.)  nu se va mai intimpla (de ex., pentru ca nu locuiesc in apropierea spitalului).

15. Vi s-au cerut sume de bani pentru a va conditiona internarea in spital?

a.)   da

b.)  nu

 

Observatii si sugestii referitoare la aspectele pozitive si/sau negative ale ingrijirilor medicale din timpul spitalizarii :

 

 
Ultima actualizare ( Joi, 16 Iunie 2011 19:05 )
 
CONDITIILE DE INTERNARE PDF Imprimare Email
Scris de Administrator   
Joi, 16 Iunie 2011 17:09


Serviciile medicale spitalicesti se acorda asiguratilor in urmatoarele conditii
- pe baza recomandarii de internare din partea medicului de familie;
- pe baza recomandarii medicului de specialitate din ambulatoriu;
- a medicilor din unitatile de asitenta medico-sociala aflate in relatii contractuale cu CJAS.
Fac exceptie:
- urgentele medico-chirurgicale;
- bolile cu potential endemo-epidemic care necesita izolare si tratament;
- internarile obligatorii pentru bolnavii psihici prevazuti la art. 105, 113 si 114 din Codul penal;
- internarile prin ordonanta procurorului pe timpul judecarii sau al urmaririi penale.

Serviciile medicale ambulatorii de specialitate pentru specialitatile clinice se acorda in urmatoarele conditii:
- pe baza recomandarii primite de la medicul de familie;
- alti medici specialisti din ambulatoriu de specialitate, dispensarul scolar.
Persoanele care se prezinta la medicul de specialitate fara bilet de trimitere, cu exceptia urgentelor medico-chirurgicale, a afectiunilor confirmate care permit prezentarea direct la medicul de specialitate din ambulatoriul de specialitate si a serviciilor de medicina dentara, precum si a serviciilor de acupunctura, fitoterapie, homeopatie si planificare familiala, platesc contravaloarea serviciilor medicale la tarife prestabilite de Spitalul Orasenesc Rupea

DOVEDIREA CALITATII DE ASIGURAT

 

Salariat - Act de identitate si adeverinta eliberata de angajator care poarta viza casei de asigurari de sanatate.
Persoana fizica autorizata (PFA) - Act de identitate si dovada ultimei plati la FNUASS.
Persoanele fizice fara venit obligata sa se asigure - Act de identitate si ultima chitanta de plata in care este stipulata ultima luna/trimestru pentru care s-a platit.
Pensionar - Act de identitate si ultimul cupon/talon de pensie.
Copii in varsta de pana la 18 ani - Act de identitate, daca nu realizeaza venituri din munca.
Elevii, ucenicii peste varsta de 18 ani si sub 26 de ani daca nu realizeaza venituri din munca - Act de identitate si adeverinta de elev sau carnetul de elev vizat la zi.
Absolventii de liceu, pana la inceperea anului universitar, dar nu mai mult de 3 luni - Act de identitate si un act din care sa rezulte absolvirea liceului.
Studentii daca nu realizeaza venituri din munca - Act de identitate si adeverinta de student sau legitimatia de student vizata la zi.
Tinerii cu varsta de pana la 26 de ani care provin din sistemul de protectie a copilului si nu realizeaza venituri din munca sau nu sunt beneficiari de ajutor social - Act de identitate, act doveditor ca provine din sitemul de protectie a copilului, declaratie pe proprie raspundere din care sa reiasa ca se afla in ingrijirea altei persoane si a documentelor eliberate de unitatile fiscale din care sa rezulte ca nu realizeaza venituri impozabile si/sau nu este beneficiar de ajutor social.
Somer - Act de identitate si carnetul si/sau adeverinta eliberata de - AJOFM.
Beneficiar de ajutor social - Act de identitate si adeverinta eliberata de primarie din care sa rezulte calitatea de asistat social conform Legii nr. 416/2001.
Persoane cu handicap - Act de identitate, certificat de incadrare intr-un grad de handicap, vizat periodic, si a documentului eliberat de de unitatile fiscale din care sa rezulte ca nu realizeaza venituri impozabile.
Asigurarea de sanatate facultativa (membrii misiunilor diplomatice, cetatenii straini si apatrizii care se afla temporat in tara si nu au solicitat viza de lunga sedere, cetatean roman cu domiciliul in strainatate care se afla temporat in tara) - Act de identitate si dovada calitatii de asigurat se face cu ultima chitanta de plata in care este stipulata ultima luna/trimestru pentru care s-a efectuat plata.
Beneficiari legi speciale (Decretul Lege nr. 118/1990: veteran de razboi, erou-martir al revolutiei, etc.) - Act de identitate, un document doveditor in acest sens, eliberat de institutia abilitata sa elibereze acest act (vezi mai jos) si document eliberat de unitatile fiscale teritoriale din care sa rezulte ca nu realizeaza venituri impozabile, altele decat cele din pensii.
Detinutii politici - Certificatul din care reiese ca sunteti incadrat in prevederile Legii nr. 118/1990.
Eroii Revolutiei din decembrie 1989 - Certificatul de erou al Revolutiei.
Veterani de razboi - Legitimatia de veteran.
Femeile insarcinate, daca nu au nici un venit sau au venituri sub salariul de baza minim brut pe tara - Act de identitate si adeverinta medicala si a documentului eliberat de unitatile fiscale teritoriale din care sa rezulte ca nu realizeaza venituri impozabile sau pe baza documentelor justificative ca realizeaza venituri sub salariul de baza minim brut pe tara.
Lauzele, daca nu au nici un venit sau au venituri sub salariul de baza minim brut pe tara - Act de identitate si certificatului de nastere a copilului si a documentului eliberat de unitatile fiscale teritoriale din care sa rezulte ca nu realizeaza venituri impozabile sau pe baza documentelor justificative ca realizeaza venituri sub salariul de baza minim brut pe tara.
Bolnavii cu afectiuni incluse in programele nationale de sanatate stabilite de Ministerul Sanatatii, pana la vindecarea respectivei afectiuni, daca nu realizeaza venituri din munca, pensie sau din alte surse - Act de identitate si un document care sa ateste boala inclusa in programele nationale de sanatate.
Coasiguratul - Act de identitate si un document care atesta calitatea de asigurat a persoanei in intretinerea careia se gaseste coasiguratul. Pot fi coasigurati urmatoarele categorii de persoane sotul, sotia si parintii fara venituri proprii, aflati in intretinerea unei  persoane asigurate.
Militarii - care satisfac serviciul militar in termen - Act de identitate si adeverinta eliberata de unitatile militare competente.
Persoanele care se afla in executarea masurilor prevazute in art. 105, 113 si 114 din Codul penal si pentru persoanele care se afla in perioada de amanare sau de intrerupere a executarii pedepsei privative de libertate, daca nu au venituri - Adeverinta emisa de institutiile din subordinea Ministerului Administratiei si Internelor.
Persoanele care se afla in concediu medical pentru incapacitate temporara de munca - Act de identitate si adeverinta emisa de angajator.
Persoanele care sunt returnate sau expulzate ori sunt victime ale traficului de persoane si se afla in timpul procedurii necesare stabilirii identitatii - Act de identitate si adeverinta eliberata in acest sens de institutiile din subordinea Ministerului Administratiei si Internelor.
Cetatenii straini si apatrizii- care au solicitat si obtinut prelungirea dreptului de sedere temporara sau au domiciliul in Romania - Act de identitate (pasapoarte) si document eliberat de casa de asigurari de sanatate.

 Chiar daca sunteti neasigurat aveti dreptul la servicii medicale de urgenta gratuit si beneficiati de pachetul minimal de servicii medicale, fara a face dovada calitatii de asigurat. Calitatea de asigurat si drepturile de asigurare inceteaza odata cu pierderea dreptului de domiciliu sau de sedere in Romania

 

 
 
PACHETUL DE SERVICII MEDICALE CONTRACTAT CU CASA DE ASIGURARI DE SANATATE PDF Imprimare Email
Scris de Administrator   
Joi, 16 Iunie 2011 16:59

PACHETUL DE SERVICII MEDICALE CONTRACTAT CU CASA DE ASIGURARI DE SANATATE

 

Servicii medicale spitalicesti a caror plata se face pe baza de tarif pe caz rezolvat (DRG) pentru afectiuni acute

- Servicii medicale de tip spitalicesc efectuate in regim de spitalizare de zi a caror plata se face pe baza de tarif pe serviciu
- Servicii medicale in asistenta de specialitate din ambulatoriu pentru specialitatile clinice

Servicii medicale paraclinice efectuate in spital in regim ambulator – radiologie-imagistica medicala si analize de laborator ( externalizat)

A. Servicii medicale spitalicesti acordate in regim de spitalizare continua in specialitatile:chirurgie generala

-      - ATI

-      - obstetrica-ginecologie

-      - pediatrie

-      - neonatologie

-      - medicina interna

-      - boli infectioase

B. Servicii medicale spitalicesti acordate in regim de spitalizare de zi in specialitatile:

-      chirurgie generala

-      obstetrica-ginecologie

-      pediatrie

-      medicina interna

C. Servicii medicale in asistenta medicala de specialitate din ambulatoriu pentru specialitatile

-      clinice:

-      medicina interna

-      chirurgie generala

-      obstetrica-ginecologie

-      pediatrie
 
ROI PDF Imprimare Email
Scris de Administrator   
Joi, 16 Iunie 2011 16:53

Regulament de ordine interioara

 

 Reguli generale

  1. FUMATUL INERZIS! În incinta spitalului, fumatul este interzis cu desăvârşire. Menţionăm că încălcarea acestei regului constituie contravenţie şi se sancţionează cu amendă între 100 şi 500 lei conform Legii nr. 349/2002 pentru prevenirea şi combaterea efectelor consumului produselor din tutun;
  2. FĂRĂ ZGOMOTE STRIDENTE! În cadrul spitalului se interzice producerea de zgomote de orice natură care pot produce disconfort pacienţilor internaţi pe secţiile spitalului;
  3. INTERZISĂ PARĂSIREA INCINTEI SPITALULUI! Pacienţilor internaţi le este interzisă părăsirea incintei spitalui, excepţie fac pacienţii externaţi de către medicul curant.

Obligatiile pacientilor:

 

  1. Bolnavii internaţi sunt obligaţi să poarte pe durata internării ţinuta regulamentară de spital;
  2. Este interzisă circulaţia bolnavilor în alte secţii decât cele în care sunt internaţi, cu excepţia cazurilor care necesită investigaţii;
  3. Bolnavii internaţi nu pot părăsi unitatea sanitară în ţinuta de spital, fiind interzisă circulaţia pe străzi sau în parcuri în astfel de ţinută;
  4. Este interzis consumul de băuturi alcoolice şi fumatul în incinta spitalului;
  5. Bolnavii internaţi sunt obligaţi să respecte regulamentul de ordine interioară al spitalului şi al secţiei;
  6. Pacienţii sunt datori să respecte unitatea sanitară, personalul medical şi de îngrijire precum şi pe ceilalţi pacienţi;
  7. Respectarea ordinei şi liniştii, păstrarea curăţeniei în saloane, sala de mese, coridoare;
  8. Nu se permite tulburarea liniştii, degradarea mobilierului şi bunurilor din dotarea secţiei şi spitalului;
  9. Introducerea în instituţie de aparatură audio-vizuală este posibilă numai cu acordul medicului şef de secţie.

Drepturile generale ale pacientilor:

  1. Pacienţii au dreptul la îngrijiri medicale de cea mai înaltă calitate de care societatea dispune, în conformitate cu resursele umane, financiare şi materiale.
  2. Pacientul are dreptul de a fi respectat ca persoană umană, fără nici o discriminare.

 

 

 

 

Dreptul pacientilor la informatia medicala

 

  1. Pacientul are dreptul de a fi informat cu privire la serviciile medicale disponibile, precum şi la modul de a le utiliza.
  2. Pacientul are dreptul de a fi informat asupra identităţii şi statutului profesional al furnizorilor de servicii de sănătate.
  3. Pacientul internat are dreptul de a fi informat asupra regulilor şi obiceiurilor pe care trebuie să le respecte pe durata spitalizării.
  4. Pacientul are dreptul de a fi informat asupra stării sale de sănătate, a intervenţiilor medicale propuse, a riscurilor potenţiale ale fiecărei proceduri, a alternativelor existente la procedurile propuse, inclusiv asupra neefectuării tratamentului şi nerespectării recomandărilor medicale, precum şi cu privire la date despre diagnostic şi prognostic.
  5. Pacientul are dreptul de a decide dacă mai doreşte să fie informat în cazul în care informaţiile prezentate de către medic i-ar cauza suferinţă.
  6. Informaţiile se aduc la cunoştinţă pacientului într-un limbaj respectuos, clar, cu minimalizarea terminologiei de specialitate; în cazul în care pacientul nu cunoaşte limba română, informaţiile i se aduc la cunoştinţă în limba maternă ori în limba pe care o cunoaşte sau, după caz, se va căuta o altă formă de comunicare.
  7. Pacientul are dreptul de a cere în mod expres să nu fie informat şi de a alege o altă persoană care să fie informată în locul său.
  8. Rudele şi prietenii pacientului pot fi informaţi despre evoluţia investigaţiilor, diagnostic şi tratament, cu acordul pacientului.
  9. Pacientul are dreptul de a cere şi de a obţine o altă opinie medicală.
  10. Pacientul are dreptul să solicite şi să primească, la externare, un rezumat scris al investigaţiilor, diagnosticului, tratamentului şi îngrijirilor acordate pe perioada spitalizării.

 

 

Consimtamantul pacientului privind interventia medicala

 

 

  1. Pacientul are dreptul să refuze sau să oprească o intervenţie medicală asumându-şi, în scris, răspunderea pentru decizia sa; consecinţele refuzului sau ale opririi actelor medicale trebuie explicate pacientului.
  2. Când pacientul nu îşi poate exprima voinţa, dar este necesară o intervenţie medicală de urgenţă, personalul medical are dreptul să deducă acordul pacientului dintr-o exprimare anterioară a voinţei acestuia.
  3. În cazul în care pacientul necesită o intervenţie medicală de urgenţă, consimţământul reprezentantului legal nu mai este necesar.
  4. În cazul în care se cere consimţământul reprezentantului legal, pacientul trebuie să fie implicat în procesul de luare a deciziei atât cât permite capacitatea lui de înţelegere.
  5. În cazul în care furnizorii de servicii medicale consideră că intervenţia este în interesul pacientului, iar reprezentantul legal refuză să îşi dea consimţământul, decizia este declinată unei comisii de arbitraj de specialitate.
  6. Comisia de arbitraj este constituită din 3 medici pentru pacienţii internaţi în spitale şi din 2 medici pentru pacienţii din ambulator.
  7. Consimţământul pacientului este obligatoriu pentru recoltarea, păstrarea, folosirea tuturor produselor biologice prelevate din corpul său, în vederea stabilirii diagnosticului sau a tratamentului cu care acesta este de acord.
  8. Consimţământul pacientului este obligatoriu în cazul participării sale în învăţământul medical clinic şi la cercetarea ştiinţifică. Nu pot fi folosite pentru cercetare ştiinţifică persoanele care nu sunt capabile să îşi exprime voinţa, cu excepţia obţinerii consimţământului de la reprezentantul legal şi dacă cercetarea este făcută şi în interesul pacientului.
  9. Pacientul nu poate fi fotografiat sau filmat într-o unitate medicală fără consimţământul său, cu excepţia cazurilor în care imaginile sunt necesare diagnosticului sau tratamentului şi evitării suspectării unei culpe medicale.

Dreptul la confidentialitatea informatiilor si la viata privata a pacientului:

 

  1.  Toate informaţiile privind starea pacientului, rezultatele investigaţiilor, diagnosticul, prognosticul, tratamentul, datele personale sunt confidenţiale chiar şi după decesul acestuia.
  2. Informaţiile cu caracter confidenţial pot fi furnizate numai în cazul în care pacientul îşi dă consimţământul explicit sau dacă legea o cere în mod expres.
  3. În cazul în care informaţiile sunt necesare altor furnizori de servicii medicale acreditaţi, implicaţi în tratamentul pacientului, acordarea consimţământului nu mai este obligatorie.
  4. Pacientul are acces la datele medicale personale.
  5. Orice amestec în viaţa privată, familială a pacientului este interzis, cu excepţia cazurilor în care această imixtiune influenţează pozitiv diagnosticul, tratamentul ori îngrijirile acordate şi numai cu consimţământul pacientului.
  6. Sunt considerate excepţii cazurile în care pacientul reprezintă pericol pentru sine sau pentru sănătatea publică.

Dreptul pacientului la tratament si ingrijiri medicale:

 

  1. În cazul în care furnizorii sunt obligaţi să recurgă la selectarea pacienţilor pentru anumite tipuri de tratament care sunt disponibile în număr limitat, selectarea se face numai pe baza criteriilor medicale.
  2. Criteriile medicale privind selectarea pacienţilor pentru anumite tipuri de tratament se elaborează de către Ministerul Sănătăţii şi Familiei în termen de 30 de zile de la data intrării în vigoare a prezentei legi şi se aduc la cunoştinţa publicului.
  3. Intervenţiile medicale asupra pacientului se pot efectua numai dacă există condiţiile de dotare necesare şi personal acreditat.
  4. Se exceptează de la prevederile alin. (1) cazurile de urgenţă apărute în situaţii extreme.
  5. Pacientul are dreptul la îngrijiri terminale pentru a putea muri în demnitate.
  6. Pacientul poate beneficia de sprijinul familiei, al prietenilor, de suport spiritual, material şi de sfaturi pe tot parcursul îngrijirilor medicale. La solicitarea pacientului, în măsura posibilităţilor, mediul de îngrijire şi tratament va fi creat cât mai aproape de cel familial.
  7. Pacientul internat are dreptul şi la servicii medicale acordate de către un medic acreditat din afara spitalului.
  8. Personalul medical sau nemedical din unităţile sanitare nu are dreptul să supună pacientul nici unei forme de presiune pentru a-l determina pe acesta să îl recompenseze altfel decât prevăd reglementările de plată legale din cadrul unităţii respective.
  9. Pacientul poate oferi angajaţilor sau unităţii unde a fost îngrijit plăţi suplimentare sau donaţii, cu respectarea legii.
  10. Pacientul are dreptul la îngrijiri medicale continue până la ameliorarea stării sale de sănătate sau până la vindecare.
  11. Continuitatea îngrijirilor se asigură prin colaborarea şi parteneriatul dintre diferitele unităţi medicale publice şi nepublice, spitaliceşti şi ambulatorii, de specialitate sau de medicină generală, oferite de medici, cadre medii sau de alt personal calificat. După externare pacienţii au dreptul la serviciile comunitare disponibile.
  12. Pacientul are dreptul să beneficieze de asistenţă medicală de urgenţă, de asistenţă stomatologică de urgenţă şi de servicii farmaceutice, în program continuu.

 

 
 



Latest News

Popular


Copyright: Fractal Studio 2011